Tham khảo

Quy định sử dụng 789cluh bạn cần nắm rõ

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên 789cluh, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
789cluh Quy định sử dụng 789cluh bạn cần nắm rõ
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách 789cluh bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — bao gồm thông tin ví điện tử khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — và không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch. Mọi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân phải gửi qua kênh hỗ trợ chính thức kèm xác minh danh tính.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch ví điện tử được mã hóa SSL, đảm bảo dữ liệu di chuyển an toàn giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu giữ trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa qua kênh hỗ trợ.

Xác minh ví điện tử

Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu thông tin với tài khoản đã đăng ký trước khi kích hoạt giao dịch nạp và rút.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Nếu điều khoản thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 14 ngày kể từ thông báo để chúng tôi xem xét.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xác minh ví đến yêu cầu thay đổi thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn mục 'Điều khoản & Tài khoản' để đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận đúng yêu cầu của bạn.

Gửi yêu cầu qua email

Dùng địa chỉ email đã đăng ký tài khoản để gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét quyết định liên quan đến tài khoản của bạn.

Hỗ trợ qua điện thoại

Với các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, liên hệ đường dây hỗ trợ để được hướng dẫn từng bước theo thời gian thực.

Thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận thường xuyên từ người dùng tại Việt Nam liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý tranh chấp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng 789cluh tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản trên 789cluh. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và số dư có thể bị giữ lại trong quá trình xem xét theo quy trình xác minh danh tính.

Chúng tôi mã hóa mọi thông tin ví điện tử bằng SSL và chỉ sử dụng dữ liệu này để xử lý nạp và rút. Thông tin không được chia sẻ cho bên ngoài ngoài mục đích thanh toán.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc hiển thị trên trang điều khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là xác nhận bạn đồng ý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp bằng địa chỉ email đã đăng ký tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay chuyển sang máy tính, điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Tài khoản, số dư và lịch sử giao dịch đồng bộ trên mọi thiết bị.